Marketing und Management Hand in Hand
Unterstützung im Praxismanagement
Im klassischen Marketing haben wir nur Einfluss auf die Art, wie Patienten mit der Praxis Kontakt aufnehmen.
Unter ganzheitlichem Marketing verstehen wir auch, die Patientenreise vom Erstkontakt bis zum Feedback des Patienten zu verstehen und zu optimieren, denn darauf basiert am Ende auch Ihre Mundpropaganda.
Als ehemaltiger Praxismanager einer erfolgreichen Privatpraxis steht Ihnen Sascha Rodenbusch zur Verfügung.
Wobei wir helfen können
Aus der Praxis, für die Praxis.
Wirtschaftlichkeit
- Rentabilität, Produktivität, Liquidität
- Preise, Einnahmen und Ausgaben prüfen
- Sinnvolle Leistungen stärker einsetzen
- Unwirtschaftliche Leistungen reduzieren
- Upsales, Downsales, praxisinterne Akquise
Prozessoptimierung
- Prüfung auf wirtschaftliche Potenziale
- Fehlerquellen finden und vermeiden
- Dauer von Prozessen optimieren
- Digitale Lösungen (auch KI), wenn sinnvoll
- Verbesserung der Patienten-Compliance
- Verbesserung von Serviceleistungen
Mitarbeiterführung
- Die richtigen Mitarbeiter anziehen
- Perspektiven schaffen, langfristig binden
- Lob und Tadel, Umgang mit Kritik
- Herausforderungen gemeinsam bewältigen
- Zielorientiertes und erfolgreiches Teamwork
- Führungspersonal aufbauen und schulen
Internes Marketing
- Mitarbeiter schulen, Leistungen anzusprechen
- Flyer, Praxis-TV, Plakate etc. effektiv nutzen
- Delegierbare Leistungen automatisieren
- Mundpropaganda effektiv fördern und nutzen
- Delegierbare Upsales und Downsales
Ablauf des Praxismanagements
Was passiert, wenn Sie unser Praxismanagement buchen?
Gespräch
Schildern Sie uns die Problematik in einem kostenfreien Telefonat oder Videocall.
Struktur & Konzept
Was ist das Ziel, wie können wir es am effektivsten erreichen, welche Ressourcen brauchen wir?
Umsetzung
Termine anhand der vereinbarten Struktur - per Videocalls oder auch in der Praxis.
Autonomisierung
Die Maßnahmen sollen in der Praxis eigenständig umgesetzt werden. Wir geben einige Woche Zeit und unterstützen bei Bedarf weiter.
Prüfung
Wiedervorstellung und Bewertung, ob die Maßnahmen erfolgreich waren und was die nächsten Ziele sind, falls nötig. Wenn ja, zurück zu Schritt 2.
Häufige Fragen
Was unsere Klienten häufig wissen möchten.
Arbeiten Sie dann in meiner Praxis?
Stellen Sie sich das Konzept wie einen "Teilzeit-Praxismanager mit zeitlicher Frist" vor. Diese Frist kann Stunden, Tage, Wochen oder sogar Monate andauern, entsprechend des Bedarfs.
Der Begriff "Coach" würde dem Konzept nicht gerecht werden, aber erklärt vielleicht die Dynamik zwischen mir und Ihrem Team.
Je nach Fragestellung und Intensität der Betreuung kann es passieren, das ich für eine Zeit sehr präsent in der Praxis sein werde.
Das ist manchmal erforderlich, um die feinen Dynamiken der Prozesse, Ihrer Mitarbeiter und Ihrer Patienten besser zu verstehen, um wirklich effektive und hilfreiche Konzepte erstellen zu können.
Es kann aber auch sein, dass Ihr Thema per Videocall zu lösen ist.
Ziel ist immer, dass die Praxis auch autonom, also ohne meine Unterstützung, gut funktioniert - ich versuche also, mich "unnötig" zu machen.
Wie wird die Leistung abgerechnet?
Die Leistung ist rechtlich eine ganz normale Beratungsleistung, die wir in Rechnung stellen.
Dabei fällt ein Stundensatz von 120€ zzgl. MwSt. an.
Vor der Umsetzung sprechen wir möglichst genau über das Stundenvolumen, welches wir benötigen werden und setzen einen entsprechenden Werkvertrag auf, der alle Details für beide Seiten haftbar festhält.
Was, wenn Sie mir doch nicht helfen können?
Im Werkvertrag ist verklausuliert, das ein deutliches Verfehlen der gesetzten Ziele Ihnen das Recht gibt, Ihren Invest zum Teil oder vollständig zurück zu fordern.
Und wenn mein Team Sie nicht mag?
Auch hier würde ein deutliches Verfehlen der im Werkvertrag definierten Ziele dazu führen, das wir über Kostenerstattungen sprechen.
Um die Frage noch genauer zu beantworten, muss ich aber auch darauf hinweisen, dass es nicht unbedingt "mein Job" ist, Ihrem Team zu gefallen - sondern gewisse Ziele zu erreichen, die mit Ihnen besprochen wurden.
Ich habe kein Problem damit, der "Bösewicht" für einige Mitarbeiter zu sein, wenn es der Praxis danach ingesamt besser geht.
Dies kann je nach Ausgangssituation, z.B. bei problematischem Personal, sehr relevant werden.
Woher haben Sie Ihre Qualifikation?
Ich habe selbst nahezu alle beruflichen Stationen einer Arztpraxis durchlaufen, über nun insgesamt 13 Jahre - mit Ausnahme des Arztes selbst. Wobei hier mein Unternehmertum meist sowieso eher das sinnvollere Gegengewicht zum medizinischen Fachmann ist, um das Praxismanagement abzurunden.
Direkt nach meiner MFA-Ausbildung war ich etwa 2 Jahre als Praxismanager tätig und hätte auch weiter in der Funktion agieren können - aber ich hatte das Gefühl, "nicht mehr nötig" zu sein, da die Praxis gut lief. Ich bin jemand, der Probleme lösen muss und neue Herausforderungen braucht, wenn alles läuft. Die Praxis wuchs in meiner Zeit von 4 Mitarbeitern auf 13 und kurz nach meinem Ausscheiden zog der Arzt aus einer kleinen Nebenstraße in eine luxuriöse Location neben dem Stadtpark ein.
Da ich selbst MFA war, verstehe ich auch Ihre Mitarbeiter und kann trotz der Führungsposition angemessen und verständnisvoll mit ihnen umgehen (Von-Kollege-zu-Kollege-Dynamik).
Als erfolgreiches Unternehmen bürgt Vas Medicus für meine Expertise in der Unternehmensführung.
Die Kombination aus Arzt und Unternehmer ist aus meiner Sicht in der Führungsebene einer Arztpraxis sehr mächtig und sinnvoll.
Aus den Testimonials können Sie gerne einige Eindrücke entnehmen, wie die Zusammenarbeit mit mir aussah.
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